Solerys fa parte degli operatori privati di collocamento a cui France Travail (ex-Pôle emploi) delega l’accompagnamento di alcuni disoccupati. Dall’entrata in vigore progressiva della legge Plein Emploi, il ricorso a questi fornitori esterni si è rafforzato per i profili considerati lontani dal mercato del lavoro. Ricevere una convocazione Solerys solleva domande legittime: chi è questo interlocutore, cosa succede durante il primo incontro e quali sono le conseguenze di un’assenza.
Doppio ruolo del consulente Solerys: accompagnamento e controllo della presenza
La maggior parte dei contenuti presenta il consulente Solerys come un coach incaricato di aiutarti a trovare un lavoro. Questa descrizione è incompleta. Il consulente svolge anche una funzione di controllo della presenza: segnala sistematicamente le assenze ingiustificate a France Travail.
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France Travail decide poi le conseguenze da adottare, che possono variare dall’avvertimento alla sospensione temporanea, fino alla sospensione delle indennità. Questo meccanismo esiste da diversi anni, ma è stato maggiormente formalizzato dalla riforma del 2024.
In pratica, il consulente non ha il potere di sanzionare direttamente. Trasmette una segnalazione, ed è l’amministrazione a decidere. Per comprendere bene il funzionamento di Solerys Pôle emploi e primo incontro, è importante tenere a mente questa doppia missione che colora l’intero percorso proposto.
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Percorso France Travail e selezione dei profili orientati verso Solerys
Non tutti i disoccupati vengono indirizzati a un operatore privato. L’orientamento verso Solerys dipende dalla diagnosi effettuata da France Travail al momento dell’iscrizione o di un colloquio di follow-up. I profili interessati sono generalmente quelli che richiedono un accompagnamento rafforzato, sia perché presentano ostacoli all’occupazione, sia perché sono stati licenziati nell’ambito di un Contratto di Sicurezza Professionale (CSP).
Solerys interviene tramite appalti pubblici assegnati a livello nazionale. Il disoccupato non sceglie il proprio operatore: è France Travail a effettuare l’assegnazione. Rifiutarsi di partecipare agli incontri fissati dall’operatore designato espone alle stesse sanzioni di un rifiuto di convocazione da parte di France Travail.
I servizi più frequentemente offerti
- Activ’Créa Émergence (EMG): un percorso destinato a esplorare la creazione o la ripresa di un’impresa come opportunità di ritorno al lavoro, con verifica della fattibilità del progetto
- Agil Cadres (AGC): un accompagnamento personalizzato con un responsabile delle relazioni aziendali dedicato, riservato ai profili dirigenziali in ricerca attiva
- Ateliers conseil (ATR): sessioni tematiche che coprono la scelta di un mestiere, la preparazione della candidatura, la validazione delle competenze o la mobilità internazionale
Il tipo di servizio offerto dipende dal profilo del richiedente e dalla diagnosi iniziale. Il consulente Solerys specifica durante il primo incontro quale programma si applica.
Svolgimento concreto del primo incontro Solerys
Il primo contatto avviene sotto forma di colloquio individuale, generalmente di persona nei locali di Solerys, a volte in videoconferenza. La sua durata varia, ma bisogna contare almeno un’ora.
Cosa succede durante la sessione
Il consulente inizia presentandosi e spiegando il quadro del servizio: durata totale dell’accompagnamento, frequenza degli incontri, obiettivi del programma. Ricorda anche le obbligazioni di presenza e le conseguenze di un’assenza.
La parte centrale del colloquio riguarda il tuo percorso professionale. Il consulente cerca di identificare le tue competenze, le tue limitazioni (mobilità, salute, formazione) e i tuoi desideri. Non si tratta di un interrogatorio: l’obiettivo è porre le basi di un progetto professionale realistico.
Durante questa prima sessione vengono affrontati diversi elementi:
- Un’analisi della tua situazione professionale e personale (ultimo posto occupato, qualifiche, eventuali ostacoli)
- La definizione di uno o più assi di ricerca di lavoro, con una prima bozza di piano d’azione
- La pianificazione del calendario di follow-up (date dei prossimi incontri, obiettivi intermedi)
- La consegna eventuale di documenti da completare tra due sessioni
Il tono del primo incontro dipende molto dal consulente. I feedback sul campo variano su questo punto: alcuni disoccupati descrivono uno scambio costruttivo, altri un colloquio più amministrativo in cui il quadro contrattuale occupa la maggior parte del tempo.
Sanzioni France Travail in caso di assenza alle convocazioni Solerys
La convocazione Solerys ha lo stesso valore di una convocazione France Travail. L’assenza ingiustificata può comportare una sospensione temporanea dalla lista dei disoccupati. A seconda della situazione, è possibile anche la sospensione delle indennità di disoccupazione.
La procedura segue un circuito preciso. Il consulente Solerys segnala l’assenza a France Travail. Una lettera di richiesta di giustificazione viene poi inviata al richiedente, che ha un termine per rispondere. Se la giustificazione è ritenuta insufficiente o assente, la sanzione viene pronunciata da France Travail.
Un motivo legittimo (malattia con certificato medico, colloquio di lavoro, convocazione ufficiale) consente di evitare la sanzione, a condizione di avvisare in anticipo o di fornire la giustificazione nei termini. Avvisare Solerys prima dell’incontro rimane la precauzione più efficace per evitare una segnalazione.
Cosa cambia per i disoccupati seguiti da un OPP con la riforma Plein Emploi
La legge Plein Emploi, promulgata alla fine del 2023, ha rafforzato il quadro per il ricorso agli operatori privati di collocamento. Il “percorso France Travail” che ne deriva prevede un follow-up più strutturato, con obiettivi formalizzati e punti di verifica regolari tra l’operatore e France Travail.
Per i disoccupati orientati verso Solerys, questo si traduce in una standardizzazione maggiore dei colloqui e degli strumenti di diagnosi. Le griglie di valutazione utilizzate durante il primo incontro sono ora più normate, il che riduce il margine di valutazione del consulente ma garantisce un trattamento più omogeneo da un sito all’altro.
I dati disponibili non consentono ancora di misurare l’impatto di questa standardizzazione sul tasso di ritorno al lavoro dei disoccupati seguiti da OPP. I primi bilanci dovrebbero essere pubblicati nei prossimi mesi, una volta acquisita una sufficiente esperienza.
Un ultimo punto da tenere a mente: il passaggio attraverso Solerys non è un’esclusione. È un dispositivo complementare al follow-up di France Travail, con risorse dedicate. La qualità dell’accompagnamento dipende in larga misura dal consulente assegnato e dall’impegno del richiedente nel percorso proposto.