Solerys fait partie des opérateurs privés de placement auxquels France Travail (ex-Pôle emploi) délègue l’accompagnement de certains demandeurs d’emploi. Depuis l’entrée en vigueur progressive de la loi Plein Emploi, le recours à ces prestataires externes s’est renforcé pour les profils considérés comme éloignés du marché du travail. Recevoir une convocation Solerys soulève des questions légitimes : qui est cet interlocuteur, que se passe-t-il lors du premier rendez-vous, et quelles sont les conséquences d’une absence.
Double casquette du consultant Solerys : accompagnement et contrôle d’assiduité
La plupart des contenus présentent le consultant Solerys comme un coach chargé de vous aider à retrouver un emploi. Cette description est incomplète. Le consultant remplit aussi une fonction de contrôle de l’assiduité : il remonte systématiquement les absences non justifiées à France Travail.
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France Travail décide ensuite des suites à donner, qui peuvent aller de l’avertissement à la radiation temporaire, voire à la suspension des allocations. Ce mécanisme existe depuis plusieurs années, mais il est davantage formalisé depuis la réforme de 2024.
En pratique, le consultant n’a pas le pouvoir de sanctionner directement. Il transmet un signalement, et c’est l’administration qui tranche. Pour bien comprendre le fonctionnement de Solerys Pôle emploi et premier rendez-vous, il faut garder en tête cette double mission qui colore l’ensemble du parcours proposé.
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Parcours France Travail et sélection des profils orientés vers Solerys
Tous les demandeurs d’emploi ne sont pas dirigés vers un opérateur privé. L’orientation vers Solerys dépend du diagnostic réalisé par France Travail lors de l’inscription ou d’un entretien de suivi. Les profils concernés sont généralement ceux qui relèvent d’un accompagnement renforcé, soit parce qu’ils cumulent des freins à l’emploi, soit parce qu’ils ont été licenciés dans le cadre d’un Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP).
Solerys intervient via des marchés publics attribués au niveau national. Le demandeur d’emploi ne choisit pas son opérateur : c’est France Travail qui effectue l’affectation. Refuser de se rendre aux rendez-vous fixés par l’opérateur désigné expose aux mêmes sanctions qu’un refus de convocation France Travail.
Les prestations les plus fréquemment proposées
- Activ’Créa Émergence (EMG) : un parcours destiné à explorer la création ou la reprise d’entreprise comme piste de retour à l’emploi, avec vérification de la faisabilité du projet
- Agil Cadres (AGC) : un accompagnement personnalisé avec un chargé de relations entreprises dédié, réservé aux profils cadres en recherche active
- Ateliers conseil (ATR) : des sessions thématiques couvrant le choix d’un métier, la préparation de candidature, la validation de compétences ou la mobilité internationale
Le type de prestation proposé dépend du profil du demandeur et du diagnostic initial. Le consultant Solerys précise lors du premier rendez-vous quel programme s’applique.
Déroulement concret du premier rendez-vous Solerys
Le premier contact prend la forme d’un entretien individuel, généralement en présentiel dans les locaux de Solerys, parfois en visio. Sa durée varie, mais il faut compter au minimum une heure.
Ce qui se passe pendant la séance
Le consultant commence par se présenter et expliquer le cadre de la prestation : durée totale de l’accompagnement, fréquence des rendez-vous, objectifs du programme. Il rappelle aussi les obligations de présence et les conséquences d’une absence.
La partie centrale de l’entretien porte sur votre parcours professionnel. Le consultant cherche à identifier vos compétences, vos contraintes (mobilité, santé, formation) et vos souhaits. Il ne s’agit pas d’un interrogatoire : l’objectif est de poser les bases d’un projet professionnel réaliste.
Plusieurs éléments sont abordés lors de cette première séance :
- Un état des lieux de votre situation professionnelle et personnelle (dernier poste occupé, qualifications, freins éventuels)
- La définition d’un ou plusieurs axes de recherche d’emploi, avec une première ébauche de plan d’action
- La planification du calendrier de suivi (dates des prochains rendez-vous, objectifs intermédiaires)
- La remise éventuelle de documents à compléter entre deux séances
Le ton du premier rendez-vous dépend beaucoup du consultant. Les retours terrain divergent sur ce point : certains demandeurs décrivent un échange constructif, d’autres un entretien plus administratif où le cadre contractuel occupe l’essentiel du temps.
Sanctions France Travail en cas d’absence aux convocations Solerys
La convocation Solerys a la même valeur qu’une convocation France Travail. L’absence injustifiée peut entraîner une radiation temporaire de la liste des demandeurs d’emploi. En fonction de la situation, la suspension des allocations chômage est également possible.
La procédure suit un circuit précis. Le consultant Solerys signale l’absence à France Travail. Un courrier de demande de justification est ensuite envoyé au demandeur, qui dispose d’un délai pour répondre. Si la justification est jugée insuffisante ou absente, la sanction est prononcée par France Travail.
Un motif légitime (maladie avec certificat médical, entretien d’embauche, convocation officielle) permet d’éviter la sanction, à condition de prévenir en amont ou de fournir le justificatif dans les délais. Prévenir Solerys avant le rendez-vous reste la précaution la plus efficace pour éviter un signalement.
Ce que la réforme Plein Emploi change pour les demandeurs suivis par un OPP
La loi Plein Emploi, promulguée fin 2023, a renforcé le cadre du recours aux opérateurs privés de placement. Le « parcours France Travail » qui en découle prévoit un suivi plus structuré, avec des objectifs formalisés et des points d’étape réguliers entre l’opérateur et France Travail.
Pour les demandeurs orientés vers Solerys, cela se traduit par une standardisation accrue des entretiens et des outils de diagnostic. Les grilles d’évaluation utilisées lors du premier rendez-vous sont désormais plus normées, ce qui réduit la marge d’appréciation du consultant mais garantit un traitement plus homogène d’un site à l’autre.
Les données disponibles ne permettent pas encore de mesurer l’impact de cette standardisation sur le taux de retour à l’emploi des demandeurs accompagnés par des OPP. Les premiers bilans devraient être publiés dans les prochains mois, une fois le recul suffisant acquis.
Un dernier point à garder en tête : le passage par Solerys n’est pas une mise à l’écart. C’est un dispositif complémentaire au suivi France Travail, avec des moyens dédiés. La qualité de l’accompagnement dépend largement du consultant affecté et de l’investissement du demandeur dans le parcours proposé.