Solerys maakt deel uit van de particuliere plaatsingsoperators aan wie France Travail (voorheen Pôle emploi) de begeleiding van bepaalde werkzoekenden delegeert. Sinds de geleidelijke inwerkingtreding van de wet Volledige Werkgelegenheid is het gebruik van deze externe dienstverleners versterkt voor profielen die als ver van de arbeidsmarkt worden beschouwd. Het ontvangen van een oproep van Solerys roept legitieme vragen op: wie is deze gesprekspartner, wat gebeurt er tijdens de eerste afspraak en wat zijn de gevolgen van afwezigheid.
Dubbele rol van de consultant Solerys: begeleiding en controle van aanwezigheid
De meeste inhoud presenteert de consultant van Solerys als een coach die je helpt bij het vinden van een baan. Deze beschrijving is onvolledig. De consultant vervult ook een functie van controle van de aanwezigheid: hij rapporteert systematisch niet-gerechtvaardigde afwezigheden aan France Travail.
Zie ook : Alles wat je moet weten over de uitgestelde cheque bij Cora: data, limieten en bespaartips
France Travail beslist vervolgens over de te nemen stappen, die kunnen variëren van een waarschuwing tot tijdelijke schorsing, of zelfs schorsing van de uitkeringen. Dit mechanisme bestaat al enkele jaren, maar is meer geformaliseerd sinds de hervorming van 2024.
In de praktijk heeft de consultant niet de bevoegdheid om direct te straffen. Hij doet een melding, en het is de administratie die beslist. Om de werking van Solerys Pôle emploi en de eerste afspraak goed te begrijpen, moet je deze dubbele missie in gedachten houden die het hele aangeboden traject kleurt.
Aanvullende lectuur : De glazen wand: de kunst van het fuseren van ruimte en licht
Traject France Travail en selectie van profielen gericht op Solerys
Niet alle werkzoekenden worden doorverwezen naar een particuliere operator. De doorverwijzing naar Solerys hangt af van de diagnose die France Travail stelt tijdens de inschrijving of een vervolggesprek. De betrokken profielen zijn doorgaans diegenen die recht hebben op een versterkte begeleiding, hetzij omdat ze verschillende belemmeringen voor werk hebben, hetzij omdat ze zijn ontslagen in het kader van een Professionele Veiligheidscontract (CSP).
Solerys werkt via openbare aanbestedingen die op nationaal niveau worden toegewezen. De werkzoekende kiest zijn operator niet: het is France Travail die de toewijzing doet. Weigeren om naar de afspraken van de aangewezen operator te gaan, leidt tot dezelfde sancties als het weigeren van een oproep van France Travail.
De meest voorkomende aangeboden diensten
- Activ’Créa Émergence (EMG): een traject dat bedoeld is om de oprichting of overname van een bedrijf te verkennen als een mogelijkheid om terug te keren naar werk, met controle van de haalbaarheid van het project
- Agil Cadres (AGC): een persoonlijke begeleiding met een toegewezen bedrijfsrelatiebeheerder, gereserveerd voor kaderprofielen die actief op zoek zijn naar werk
- Adviesworkshops (ATR): thematische sessies die het kiezen van een beroep, het voorbereiden van een sollicitatie, het valideren van vaardigheden of internationale mobiliteit bestrijken
Het type aangeboden dienst hangt af van het profiel van de werkzoekende en de initiële diagnose. De consultant van Solerys verduidelijkt tijdens de eerste afspraak welk programma van toepassing is.
Concreet verloop van de eerste afspraak met Solerys
Het eerste contact vindt plaats in de vorm van een individueel gesprek, meestal fysiek in de lokalen van Solerys, soms via video. De duur varieert, maar reken op minimaal een uur.
Wat er tijdens de sessie gebeurt
De consultant begint met zich voor te stellen en legt het kader van de dienst uit: totale duur van de begeleiding, frequentie van de afspraken, doelstellingen van het programma. Hij herinnert ook aan de verplichtingen van aanwezigheid en de gevolgen van afwezigheid.
Het centrale deel van het gesprek gaat over jouw professionele parcours. De consultant probeert jouw vaardigheden, jouw beperkingen (mobiliteit, gezondheid, opleiding) en jouw wensen te identificeren. Het is geen ondervraging: het doel is om de basis te leggen voor een realistisch professioneel project.
Verschillende elementen worden tijdens deze eerste sessie besproken:
- Een stand van zaken van jouw professionele en persoonlijke situatie (laatste functie, kwalificaties, eventuele belemmeringen)
- De definitie van een of meerdere zoekrichtingen voor werk, met een eerste schets van een actieplan
- De planning van de opvolgingskalender (data van de volgende afspraken, tussentijdse doelstellingen)
- De eventuele overhandiging van documenten die tussen twee sessies moeten worden ingevuld
De toon van de eerste afspraak hangt sterk af van de consultant. De feedback uit het veld verschilt op dit punt: sommige werkzoekenden beschrijven een constructieve uitwisseling, anderen een meer administratief gesprek waarin het contractuele kader het grootste deel van de tijd in beslag neemt.
Sancties van France Travail bij afwezigheid op oproepen van Solerys
De oproep van Solerys heeft dezelfde waarde als een oproep van France Travail. Ongegronde afwezigheid kan leiden tot tijdelijke schorsing van de lijst van werkzoekenden. Afhankelijk van de situatie is ook schorsing van de werkloosheidsuitkeringen mogelijk.
De procedure volgt een precies circuit. De consultant van Solerys meldt de afwezigheid aan France Travail. Een brief met het verzoek om rechtvaardiging wordt vervolgens naar de werkzoekende gestuurd, die een termijn heeft om te reageren. Als de rechtvaardiging als onvoldoende of afwezig wordt beoordeeld, wordt de sanctie opgelegd door France Travail.
Een legitieme reden (ziekte met een medisch attest, sollicitatiegesprek, officiële oproep) voorkomt de sanctie, op voorwaarde dat je dit van tevoren meldt of het bewijs binnen de gestelde termijnen levert. Solerys voorafgaand aan de afspraak waarschuwen blijft de meest effectieve voorzorgsmaatregel om een melding te voorkomen.
Wat de wet Volledige Werkgelegenheid verandert voor werkzoekenden die door een OPP worden gevolgd
De wet Volledige Werkgelegenheid, die eind 2023 is aangenomen, heeft het kader voor het gebruik van particuliere plaatsingsoperators versterkt. Het “traject France Travail” dat hieruit voortvloeit, voorziet in een meer gestructureerde opvolging, met geformaliseerde doelstellingen en regelmatige evaluatiemomenten tussen de operator en France Travail.
Voor de werkzoekenden die naar Solerys zijn doorverwezen, betekent dit een verhoogde standaardisatie van de gesprekken en diagnostische hulpmiddelen. De evaluatieformulieren die tijdens de eerste afspraak worden gebruikt, zijn nu meer genormeerd, wat de beoordelingsmarge van de consultant vermindert, maar zorgt voor een meer uniforme behandeling van de ene locatie naar de andere.
De beschikbare gegevens laten nog niet toe om de impact van deze standaardisatie op het terugkeerpercentage naar werk van de door OPP begeleide werkzoekenden te meten. De eerste evaluaties zouden in de komende maanden moeten worden gepubliceerd, zodra er voldoende terugkoppeling is.
Een laatste punt om in gedachten te houden: de doorgang via Solerys is geen uitsluiting. Het is een aanvullend systeem op de opvolging van France Travail, met specifieke middelen. De kwaliteit van de begeleiding hangt grotendeels af van de toegewezen consultant en de inzet van de werkzoekende in het aangeboden traject.