ColiShip es la herramienta de franqueo en línea de Colissimo, destinada a las empresas que tienen un contrato Colissimo Empresa. Permite generar etiquetas de envío, importar archivos de direcciones y seguir los envíos desde un navegador web. Recientemente, su funcionamiento ha evolucionado: ColiShip ya no es una herramienta autónoma, sino una aplicación vinculada al espacio Colissimo Box.
ColiShip vinculado a Colissimo Box: lo que cambia para la conexión empresarial
La mayoría de los tutoriales en línea aún presentan ColiShip como un software independiente, con su propia página de conexión y sus propios identificadores. Esta descripción se ha vuelto parcialmente obsoleta.
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Desde 2024, La Poste generaliza una convergencia entre ColiShip y Colissimo Box, el espacio cliente global para la gestión de los flujos Colissimo. Los nuevos contratos Colissimo Empresa ahora se abren con acceso a Colissimo Box, y ColiShip aparece como una “aplicación asociada” en lugar de como un portal separado. Un artículo que detalla la gestión de ColiShip en BackUpYourBrain repasa los pasos prácticos de esta conexión.
Para una empresa que contrata un nuevo contrato, el proceso de conexión pasa por Colissimo Box, y luego por la activación de ColiShip en la sección “Aplicaciones”. Esta lógica también modifica la gestión de contraseñas y derechos de usuario, ya que todo transita por una cuenta centralizada.
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Requisitos técnicos para activar ColiShip en su espacio empresarial
Antes de poder generar la más mínima etiqueta, deben cumplirse varias condiciones. Ignorarlas provoca bloqueos en la inscripción o en la primera conexión.
- Se requiere un número SIRET válido desde la creación de la cuenta, incluso para una cuenta de prueba. Sin SIRET, el formulario de inscripción no puede completarse.
- La contraseña debe cumplir reglas estrictas: al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial. Una contraseña demasiado simple será rechazada sin un mensaje explícito en algunos navegadores.
- El administrador de la cuenta debe activar manualmente las funcionalidades avanzadas (importación masiva de direcciones, gestión multi-usuarios) desde los ajustes de Colissimo Box. Estas opciones no están disponibles por defecto.
- Se requiere una conexión a internet estable, y la política de seguridad de red de la empresa (proxy, cortafuegos) no debe bloquear los dominios de Colissimo. Este punto a menudo se subestima en las estructuras que tienen un filtrado web estricto.
El tipo de contrato también influye en las funcionalidades accesibles. Un contrato Colissimo Facilidad no da acceso a las mismas opciones que un contrato Colissimo Privilegio, especialmente para el seguimiento de paquetes integrado.
Gestión de roles y autenticación reforzada en ColiShip
La renovación del espacio Colissimo Empresa ha introducido una gestión de derechos por roles más granular que en el pasado. Ahora existen tres perfiles tipo: Administrador, Operador de envío y Consulta.
El administrador es el único que puede crear nuevos usuarios, modificar los métodos de pago y asignar derechos de franqueo a varias cuentas. El operador de envío accede a la entrada manual de etiquetas y a la importación de archivos, pero no puede modificar los parámetros de la cuenta. El perfil de Consulta permite únicamente visualizar el historial de envíos.
Autenticación de dos factores
Desde el primer semestre de 2024, la autenticación reforzada es obligatoria para la gestión de los medios de pago. Para las otras operaciones, sigue siendo recomendada pero no impuesta. Activar esta doble verificación en las cuentas de administrador limita el riesgo de acceso no autorizado, especialmente en empresas donde varias personas comparten la herramienta.
La separación de roles también evita errores costosos. Un operador que no tiene acceso a los parámetros de facturación no puede modificar accidentalmente el método de pago o las direcciones de retorno.
Configurar la importación de archivos y el plugin ColiShip
ColiShip ofrece dos modos de funcionamiento para editar etiquetas: la entrada manual, adecuada para volúmenes bajos, y la importación de archivos, diseñada para procesar lotes de envíos.
La importación funciona a través de un archivo CSV o TXT cuyo formato debe corresponder exactamente a la plantilla proporcionada por Colissimo. Cada columna (nombre, dirección, código postal, peso, tipo de servicio) debe respetar un orden preciso. Un error de separador o un campo faltante provoca el rechazo silencioso de ciertas líneas, sin alerta visible en la interfaz.
El plugin de impresión
Para imprimir las etiquetas directamente desde ColiShip, se debe descargar e instalar un plugin del navegador. Este plugin requiere derechos de administrador en el puesto de trabajo, lo que plantea problemas regularmente en entornos informáticos restringidos.
La configuración de la impresora (formato de etiqueta, resolución, márgenes) se realiza en los ajustes del plugin, no en ColiShip mismo. Una etiqueta mal calibrada será rechazada en la entrega en la oficina de correos o al pasar el paquete por el centro de clasificación.
Contrato Facilidad o Privilegio: impacto en las funcionalidades de ColiShip
La elección del contrato Colissimo determina directamente lo que ColiShip puede hacer por su empresa. Coexisten dos fórmulas, y la diferencia no se limita al precio.
El contrato Colissimo Facilidad da acceso al franqueo en línea y a la edición de etiquetas, pero algunas opciones siguen siendo inaccesibles: el seguimiento integrado de paquetes en ColiShip, por ejemplo, no está disponible con esta fórmula. El seguimiento se realiza entonces a través del sitio público de Colissimo, paquete por paquete.
El contrato Colissimo Privilegio abre el acceso al servicio web completo, al seguimiento masivo y a las opciones de integración con CMS de comercio electrónico. Las empresas que envían regularmente deben verificar su elegibilidad para esta fórmula antes de configurar su espacio, ya que migrar de un contrato a otro en el transcurso implica reconfigurar ciertos parámetros.
La vinculación de ColiShip a Colissimo Box simplifica progresivamente la gestión diaria de los envíos, pero la transición sigue siendo incompleta. No todos los guías PDF oficiales han sido actualizados para reflejar el nuevo proceso de conexión. Verificar directamente en la sección “Aplicaciones” de Colissimo Box sigue siendo el método más fiable para confirmar que ColiShip está activado en su cuenta empresarial.