ColiShip é a ferramenta de postagem online da Colissimo, destinada às empresas que possuem um contrato Colissimo Entreprise. Ela permite gerar etiquetas de envio, importar arquivos de endereços e acompanhar os envios a partir de um navegador web. Recentemente, seu funcionamento evoluiu: ColiShip não é mais uma ferramenta autônoma, mas uma aplicação vinculada ao espaço Colissimo Box.
ColiShip vinculado ao Colissimo Box: o que muda para a conexão empresarial
A maioria dos tutoriais online ainda apresenta ColiShip como um software independente, com sua própria página de login e suas próprias credenciais. Essa descrição se tornou parcialmente obsoleta.
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Desde 2024, a La Poste generaliza uma convergência entre ColiShip e Colissimo Box, o espaço do cliente global para gerenciamento dos fluxos Colissimo. Os novos contratos Colissimo Entreprise agora são abertos com acesso ao Colissimo Box, e ColiShip aparece como uma “aplicação associada” em vez de um portal separado. Um artigo detalhando a gestão de ColiShip no BackUpYourBrain revisita as etapas práticas dessa conexão.
Para uma empresa que assina um novo contrato, o processo de conexão passa, portanto, pelo Colissimo Box, seguido pela ativação do ColiShip na seção “Aplicações”. Essa lógica também altera a gestão de senhas e direitos de usuários, uma vez que tudo transita por uma conta centralizada.
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Pré-requisitos técnicos para ativar ColiShip no seu espaço empresarial
Antes de poder gerar qualquer etiqueta, várias condições devem ser atendidas. Ignorá-las pode causar bloqueios na inscrição ou na primeira conexão.
- Um número SIRET válido é exigido desde a criação da conta, incluindo para uma conta de teste. Sem SIRET, o formulário de inscrição não pode ser concluído.
- A senha deve respeitar regras rigorosas: pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula, um número e um caractere especial. Uma senha muito simples será recusada sem uma mensagem explícita em alguns navegadores.
- O administrador da conta deve ativar manualmente as funcionalidades avançadas (importação em massa de endereços, gestão multi-usuários) nas configurações do Colissimo Box. Essas opções não estão disponíveis por padrão.
- Uma conexão de internet estável é necessária, e a política de segurança da rede da empresa (proxy, firewall) não deve bloquear os domínios Colissimo. Este ponto é frequentemente subestimado em estruturas que possuem um filtragem web rigorosa.
O tipo de contrato também influencia nas funcionalidades acessíveis. Um contrato Colissimo Facilité não dá acesso às mesmas opções que um contrato Colissimo Privilège, especialmente para o acompanhamento de pacotes integrado.
Gestão de papéis e autenticação reforçada no ColiShip
A reformulação do espaço Colissimo Entreprise introduziu uma gestão de direitos por papéis mais granular do que no passado. Três perfis tipos agora existem: Administrador, Operador de expedição e Consulta.
O administrador é o único que pode criar novos usuários, modificar os meios de pagamento e vincular direitos de postagem a várias contas. O operador de expedição tem acesso à inserção manual de etiquetas e à importação de arquivos, mas não pode modificar as configurações da conta. O perfil de Consulta permite apenas visualizar o histórico de envios.
Autenticação em duas etapas
Desde o primeiro semestre de 2024, a autenticação reforçada é obrigatória para a gestão dos meios de pagamento. Para as outras operações, ela continua recomendada, mas não imposta. Ativar essa verificação dupla nas contas de administrador limita o risco de acesso não autorizado, especialmente em empresas onde várias pessoas compartilham a ferramenta.
A separação de papéis também evita erros custosos. Um operador que não tem acesso às configurações de faturamento não pode modificar acidentalmente o modo de pagamento ou os endereços de retorno.
Configurar a importação de arquivos e o plugin ColiShip
ColiShip oferece dois modos de funcionamento para editar etiquetas: a inserção manual, adequada para volumes baixos, e a importação de arquivos, projetada para processar lotes de envios.
A importação funciona através de um arquivo CSV ou TXT cujo formato deve corresponder exatamente ao modelo fornecido pela Colissimo. Cada coluna (nome, endereço, código postal, peso, tipo de serviço) deve respeitar uma ordem precisa. Um erro de separador ou um campo ausente provoca a rejeição silenciosa de algumas linhas, sem alerta visível na interface.
O plugin de impressão
Para imprimir as etiquetas diretamente do ColiShip, um plugin de navegador deve ser baixado e instalado. Este plugin requer direitos de administrador no computador, o que frequentemente causa problemas em ambientes de TI restritos.
A configuração da impressora (formato da etiqueta, resolução, margens) é feita nas configurações do plugin, não no ColiShip em si. Uma etiqueta mal calibrada será recusada na entrega em uma agência dos correios ou na passagem do pacote pelo centro de triagem.
Contrato Facilité ou Privilège: impacto nas funcionalidades do ColiShip
A escolha do contrato Colissimo determina diretamente o que o ColiShip pode fazer pela sua empresa. Duas opções coexistem, e a diferença não se limita ao preço.
O contrato Colissimo Facilité dá acesso à postagem online e à edição de etiquetas, mas algumas opções permanecem inacessíveis: o acompanhamento integrado de pacotes no ColiShip, por exemplo, não está disponível com esta opção. O acompanhamento é feito então pelo site público da Colissimo, pacote por pacote.
O contrato Colissimo Privilège abre acesso ao serviço web completo, ao acompanhamento em massa e às opções de integração com CMS de e-commerce. As empresas que enviam regularmente devem verificar sua elegibilidade para esta opção antes de configurar seu espaço, pois migrar de um contrato para outro no meio do caminho implica reconfigurar alguns parâmetros.
A vinculação do ColiShip ao Colissimo Box simplifica progressivamente a gestão diária dos envios, mas a transição ainda está incompleta. Os guias PDF oficiais não foram todos atualizados para refletir o novo processo de conexão. Verificar diretamente na seção “Aplicações” do Colissimo Box continua sendo o método mais confiável para confirmar que o ColiShip está realmente ativado na sua conta empresarial.