ColiShip est l’outil d’affranchissement en ligne de Colissimo, destiné aux entreprises disposant d’un contrat Colissimo Entreprise. Il permet de générer des étiquettes d’expédition, d’importer des fichiers d’adresses et de suivre les envois depuis un navigateur web. Depuis peu, son fonctionnement évolue : ColiShip n’est plus un outil autonome, mais une application rattachée à l’espace Colissimo Box.
ColiShip rattaché à Colissimo Box : ce qui change pour la connexion entreprise
La plupart des tutoriels en ligne présentent encore ColiShip comme un logiciel indépendant, avec sa propre page de connexion et ses propres identifiants. Cette description est devenue partiellement obsolète.
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Depuis 2024, La Poste généralise une convergence entre ColiShip et Colissimo Box, l’espace client global de pilotage des flux Colissimo. Les nouveaux contrats Colissimo Entreprise sont désormais ouverts avec un accès Colissimo Box, et ColiShip y apparaît comme une « application associée » plutôt que comme un portail séparé. Un article détaillant la gestion de ColiShip sur BackUpYourBrain revient sur les étapes pratiques de cette connexion.
Pour une entreprise qui souscrit un nouveau contrat, le parcours de connexion passe donc par Colissimo Box, puis par l’activation de ColiShip dans la rubrique « Applications ». Cette logique modifie aussi la gestion des mots de passe et des droits utilisateurs, puisque tout transite par un compte centralisé.
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Prérequis techniques pour activer ColiShip sur votre espace entreprise
Avant de pouvoir générer la moindre étiquette, plusieurs conditions doivent être réunies. Les ignorer provoque des blocages à l’inscription ou à la première connexion.
- Un numéro SIRET valide est exigé dès la création du compte, y compris pour un compte test. Sans SIRET, le formulaire d’inscription ne peut pas aboutir.
- Le mot de passe doit respecter des règles strictes : au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Un mot de passe trop simple sera refusé sans message explicite sur certains navigateurs.
- L’administrateur du compte doit activer manuellement les fonctionnalités avancées (importation en masse d’adresses, gestion multi-utilisateurs) depuis les paramètres de Colissimo Box. Ces options ne sont pas disponibles par défaut.
- Une connexion internet stable est requise, et la politique de sécurité réseau de l’entreprise (proxy, pare-feu) ne doit pas bloquer les domaines Colissimo. Ce point est souvent sous-estimé dans les structures disposant d’un filtrage web strict.
Le type de contrat influe aussi sur les fonctionnalités accessibles. Un contrat Colissimo Facilité ne donne pas accès aux mêmes options qu’un contrat Colissimo Privilège, notamment pour le suivi de colis intégré.
Gestion des rôles et authentification renforcée sur ColiShip
La refonte de l’espace Colissimo Entreprise a introduit une gestion des droits par rôles plus granulaire que par le passé. Trois profils types existent désormais : Administrateur, Opérateur expédition et Consultation.
L’administrateur est le seul à pouvoir créer de nouveaux utilisateurs, modifier les moyens de paiement et rattacher des droits d’affranchissement à plusieurs comptes. L’opérateur expédition accède à la saisie manuelle d’étiquettes et à l’import de fichiers, mais ne peut pas modifier les paramètres du compte. Le profil Consultation permet uniquement de visualiser l’historique des envois.
Authentification à deux facteurs
Depuis le premier semestre 2024, l’authentification renforcée est obligatoire pour la gestion des moyens de paiement. Pour les autres opérations, elle reste recommandée mais pas imposée. Activer cette double vérification sur les comptes administrateurs limite le risque d’accès non autorisé, surtout dans les entreprises où plusieurs personnes partagent l’outil.
La séparation des rôles évite aussi les erreurs coûteuses. Un opérateur qui n’a pas accès aux paramètres de facturation ne peut pas modifier accidentellement le mode de règlement ou les adresses de retour.
Configurer l’import de fichiers et le plugin ColiShip
ColiShip propose deux modes de fonctionnement pour éditer des étiquettes : la saisie manuelle, adaptée aux faibles volumes, et l’import de fichiers, conçu pour traiter des lots d’expéditions.
L’import fonctionne via un fichier CSV ou TXT dont le format doit correspondre exactement au gabarit fourni par Colissimo. Chaque colonne (nom, adresse, code postal, poids, type de service) doit respecter un ordre précis. Une erreur de séparateur ou un champ manquant provoque le rejet silencieux de certaines lignes, sans alerte visible dans l’interface.
Le plugin d’impression
Pour imprimer les étiquettes directement depuis ColiShip, un plugin navigateur doit être téléchargé et installé. Ce plugin nécessite des droits d’administrateur sur le poste de travail, ce qui pose régulièrement problème dans les environnements informatiques verrouillés.
La configuration de l’imprimante (format d’étiquette, résolution, marges) se fait dans les paramètres du plugin, pas dans ColiShip lui-même. Une étiquette mal calibrée sera refusée au dépôt en bureau de poste ou au passage du colis en centre de tri.
Contrat Facilité ou Privilège : impact sur les fonctionnalités ColiShip
Le choix du contrat Colissimo détermine directement ce que ColiShip peut faire pour votre entreprise. Deux formules coexistent, et la différence ne se limite pas au tarif.
Le contrat Colissimo Facilité donne accès à l’affranchissement en ligne et à l’édition d’étiquettes, mais certaines options restent inaccessibles : le suivi intégré des colis dans ColiShip, par exemple, n’est pas disponible avec cette formule. Le suivi passe alors par le site grand public de Colissimo, colis par colis.
Le contrat Colissimo Privilège ouvre l’accès au web service complet, au suivi en masse et aux options d’intégration avec des CMS e-commerce. Les entreprises qui expédient régulièrement ont intérêt à vérifier leur éligibilité à cette formule avant de configurer leur espace, car migrer d’un contrat à l’autre en cours de route implique de reconfigurer certains paramètres.
Le rattachement de ColiShip à Colissimo Box simplifie progressivement la gestion quotidienne des expéditions, mais la transition reste incomplète. Les guides PDF officiels n’ont pas tous été mis à jour pour refléter le nouveau parcours de connexion. Vérifier directement dans la rubrique « Applications » de Colissimo Box reste la méthode la plus fiable pour confirmer que ColiShip est bien activé sur votre compte entreprise.